5月10日，在淘宝天猫“618”商家大会上，以戴珊为核心的全新淘宝天猫集团领导班子首次公开亮相。这是在阿里宣布“创办24年来最重要的组织变革”后，“淘天集团”正式现身。

记者在当天召开“618”商家大会上获悉，“新、变革”，将成为淘宝天猫的核心关键词。淘天集团首席执行官戴珊表示，在生成式AI等科技变革和消费行为习惯变迁的时代大背景下，变革不是选择题而是必答题。

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“变革生新”：确定了三个方向

戴珊说，面向未来，淘宝天猫率先确定了“变革生新”的三个方向，升级新场景、新生态和新技术。

一是“用户为先”。淘宝要做生活消费第一入口的国民App。淘宝将以“历史级的巨大投入”，为商家做大用户规模；持续升级用户产品、投入服务和物流建设，做好用户体验；一切围绕喜欢、想看、爱看、爱玩等用户需求，提供更丰富的商品、短视频、直播、种草内容和人格化店铺。

二是“生态繁荣”。淘宝被定位为一个人来人往、丰富有趣的街区，未来5年将汇聚上千万商家、上亿创作者和各种服务商。淘天集团新的组织机构负责建设开放、普惠和共赢的生态，“不同赛道、各自精彩”。品牌业务发展中心将重点助力企业做好品牌、商品、用户的全周期建设、运营和发展，及运营全盘生意；中小企业发展中心服务创业者和中小商家，将重点建设超过20万家特色店铺。

三是“科技驱动”。淘宝将举集团科技和数据能力，升级所有现有商家工具，并创造AI时代全新的用户产品和服务。今年内，淘宝将为商家免费提供15款涵盖新客、老客、会员、粉丝全链路运营的全新私域工具。未来5年内，淘宝将实现商家运营工具的全面智能化、并且全免费，最终为商家极大地降本、提效。

今年“618”新变化：好货好价好服务

在消费复苏的背景下，今年在备战“618”方面，天猫和商家都铆足了劲。

据悉，今年参加天猫“618”的商家及商品规模再创新高，预计有6000万商品参与打折，300万新品在“618”首发，参与的商家达145万家。今年天猫“618”将汇聚更多新供给，目前已聚集300款全球稀缺尖货，将在天猫“618”期间发售。

而在聚集全球好货的同时，今年天猫“618”也聚焦好价。“618”期间除了“满300减50”之外，首次推出聚划算直降场，所有商品直接8折降价，消费者无需凑单，一件也打折。此外，预售期推出价保主动通知服务，为消费者提供最爽消费体验。

服务方面，今年天猫“618”期间，商家订购送货上门服务，平台将全额补贴，共同提升消费体验。此外，天猫持续加码支持商家降低经营成本，“618”新入仓商家减免3个月仓租，同时提供菜鸟直送（丹鸟）最高7折优惠、百亿信用贷资金池、极速回款等服务。

值得一提的是，5月10日是淘宝的20岁生日。在昨日同步召开的“618”商家大会上，戴珊表示：“淘宝始终是一个科技驱动、引领商业的平台，接下来，淘宝要让AI普及、普惠，爆发真正改变行业、推动社会进步的生产力。”